Questions fréquentes

• Puis-je commander plusieurs prestations en même temps ?

  Il suffit de demander à l’agence la plus proche de chez vous un devis et une évaluation pour les prestations souhaitées.

• Comment payer les prestations ?

  Vous pouvez payer par CESU préfinancé, par chèque ou par l’intermédiaire d’une aide dont vous bénéficiez peut-être (APA, PCH, mutuelle).

• Quel est le délai de mise en place d’une prestation ?

  Nous vous garantissons un délai de 48 h, sous réserve du temps d’élaboration et d’acceptation du dossier de financement.

• Pourquoi ne peut-on pas commander une prestation de soin dans une agence ALL Services ?

  La législation en vigueur ne permet pas d’intégrer le soin aux prestations de serviceS à la personne.

• Puis-je interrompre la prestation à tout moment ?

  Bien sûr. Vous disposez d’un délai de résiliation dans votre contrat de souscription.

• Si je suis absent, puis-je suspendre les prestations ?

  Oui. Pour cela, vous devez regarder le délai de suspension prévu dans votre contrat.

• Puis-je changer un intervenant qui ne me convient pas ?

  Oui, sous réserve de la disponibilité de nos salariés et sur motifs justifiés.

• Est-ce toujours la même auxiliaire de vie qui se rend chez le client ?

  Oui, nous nous efforçons de maintenir une continuité et une stabilité du salarié à votre domicile.

• Comment sont recrutés les salariés ?

  Sur diplômes certifiés d’Etat ou sur la preuve d’une expérience de trois ans minimum de travail à domicile (sur vérification auprès des précédents employeurs).

• Qui élabore le dossier de financement ?

  Nous vous aidons au cours de toutes vos démarches administratives, notamment pour obtenir votre dossier d’aides financières.

• Comment bénéficier de la déduction d'impôts ?

  Nous vous fournissons, avant le 31 janvier de l’année en cours, une attestation fiscale qui vous permettra de déclarer le montant global versé à l’agence. Grâce à cette attestation, vous pourrez bénéficier d’un crédit ou d’une réduction d’impôt de 50 % de la somme totale payée.

• Puis-je payer en Chèque Emploi Service Universel (CESU) préfinancé ?

  Oui Mais attention, nous acceptons les CESU préfinancés mais pas les CESU bancaires (réservés aux particuliers-employeurs).

• Comment se procurer les CESU préfinancés ?

  Il faut en faire la demande auprès de l’employeur, de la collectivité ou de l’organisme de protection sociale qui finance une partie de vos prestations.